前回までのコラムで、アバターを使ったご契約前のご相談、ご契約後の活用方法などをご紹介してきました。
アバターの匿名性を利用して、お問い合わせ率を高くする。
匿名性、身だしなみを気にすることなく利用できる気軽さを利用して、
サービスを快適に使いやすくできるというお話です。
今回は、また違った切り口でのアバターの利点として、
企業の問題点となりやすい、人材募集・人材育成におけるメリットをお話ししたいと思います。
長く、良い人材を。働き方が変わるアバター
前回、前々回でご紹介したように、アバターを導入できるサービスはたくさんあります。
アバターで業務を行うことで、人材確保の面でも大きなメリットがあるのはお気づきでしょうか？
アバターは、働く場所を選びません。
今はワーケーションや、テレワークを取り入れている会社も増えてきましたが、
アバターを活用しなければ難しい業種というのはどうしてもありました。
たとえば、BtoCの個人のお客様相手のお仕事。
このあたりは難しかったと思います。
でも、アバターであれば、自宅からでもBtoCの仕事ができます。
一時的な家族の体調不良での欠勤をカバーできたり、
通勤時間がないことで、用事があっても1日有給を取らず、半休で済むようになるなど、アバターの活用次第で日々の働きやすさが生まれます。
また、特に女性に多いと思いますが、結婚してパートナーの転勤による引越しなども珍しくない話です。
会社としては、何年も勤務してきた優秀な人材を、勤務地の問題で失うのは大きな損失と言えるのではないでしょうか。
基本はオフィスを活用していたとしても、
このような転勤や体調などライフスタイルの変化に合わせて、ある程度実績があるスタッフの勤務に対し柔軟に対応することがアバターなら可能です。
優秀な人材の継続的な雇用を促せるのが、アバター導入の大きなメリットと言えます。
ニーズに会った人材を全国から募集できる
また、アバターを導入することで、従来の通勤圏内という概念を覆すこともできます。
オフィスを活用しない完全在宅にしてしまえば、北は北海道から、南は沖縄まで、勤務地を問わず人材を募集することができます。
最近では、IT企業が地方に拠点を持つことも珍しくありません。
元々地方の企業も、地元の活性化はもちろんですが、優秀な人材を全国から募集できるとしたら、ビジネスの可能性が広がるのではないでしょうか。
ネット完結の教育・スクールビジネスなど専門家の採用に
最近では、専門的な知識が必要な、教育・スクールビジネスのオンラインクラスも増えています。
極端な話をしてしまえば、大人はもちろん、子供向けの可愛いアバターを使えば、
子供達の習い事も、ちょっとだけ怖い見た目の先生が担当しても楽しくできるようになるのです。
他にも会社で専門的なスキルを持つスタッフを募集したい場合は、
地域が絞られるよりも全国から応募できる方が可能性が広がります。
ネット社会を活用して、適材適所の働きやすい会社を
アバターを活用すれば、BtoC事業において難しかったリモートワークを実現できます。
働きやすい会社への改革は、会社の雇用満足度を上げ、良い人材の継続的な雇用を生み出します。
テレワークの導入で、大幅なオフィス縮小など改革を行っている会社も多くある時代です。
あなたの会社の費用削減・人材確保・接客サービスの向上にアバターを役立ててみませんか？
株式会社Bringのアバターサービス
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循環テクノロジー開発本部
石川 淳
