～オンライン接客・相談・無人受付での活用に～
株式会社BRING(本社：大阪府大阪市中央区、代表取締役社長：中許 将一、以下「BRING」)は、
カウンセリングを伴うビジネスシーン向けソリューションとして「バタラクcloud」の提供を開始しました。
これまでに「バタラクsignage」を中心とした遠隔接客サービスを提供してきた同社は、
ビデオ通話を初めとしたオンラインコミュニケーションにおける課題を整理。
ツールによって「利用者に心理的負担が発生している可能性」に着目し、
この負担軽減の一助に株式会社プラスプラスのもつアバター双方向映像配信システム
「3teneCastOnline」を融合、サービス化したものが「バタラクcloud」です。
参照）バタラクサービス
https://vataraku.jp/
◆人事・総務業務向けの活用実績
本システムを利用したサービスの一例にはパーソルワークスデザイン株式会社が提供する
メンタルヘルスサービス「KATAruru」があり、職場での悩みや困りごとに対するケアなど
社内環境の改善や離職の防止を実現しています。
◆ウェブブラウザで動作、シンプルな実装機能
本システムは、利用者側の環境がスマートフォンであってもウェブブラウザがあれば動作する
ウェブアプリケーションとなっています。実装機能はカメラを通した口元の動きがアバターに連動する
「アバター通話機能」の他に、会話の履歴が残せる「通話履歴」、会話中に利用者の特徴や会話内容について
メモを残す「メモ機能」、利用者の表情をAIによって数値化する「表情分析」など最小限の
シンプルなものにとどめ、既に独自のBtoCスキームを展開する企業との連携しやすさと
低価格の両面を実現しました。
◆今後の展開について
本サービスは、アバターフィルターがあることで、センシティブであっても深いコミュニケーションを可能にします。
今後は、金融／理美容／医療相談 等のビジネスシーンへの活用を推進します。
また「話し方や言葉の選び方で浮き彫りになる人柄」という要素を活かし「見た目重視から内面重視」へ
転換を遂げようとしているマッチングビジネスシーンへの活用も推進していきます。
■株式会社プラスプラス 会社概要
代表者 ： 代表取締役 中野 智三
本社所在地： 岩手県盛岡市北飯岡一丁目10番85号B1
設立 ： 2001年12月
資本金 ： 34,000,480円
事業内容 ： 受託ソフトウェア開発、自社ソフトウェア(製品)開発・販売
付随するコンサルティング・保守運用 etc.
URL ： https://www.plusplus.jp/
