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バタラクcloudを用いた「女性のためのライフプラン相談」の実施結果
～住宅ローン・教育費などのライフプラン相談に活用～

2023/03/15

「バタラクcloud」を活用した、アバターによる「女性のためのライフプラン相談」の実証実験が、
大阪市立男女共同参画センター中央館
(指定管理者代表者：一般財団法人大阪市男女共同参画のまち創生協会)
によって実施されました。

◆実施概要◆
バタラクcloudは、カスタマイズ性に優れており、あらゆるニーズに対応しながら非対面コミュニケーションを実現させる
オンライン・コミュニケーションツールとして、主に接客やカウンセリング業界での導入が進んでいます。
今回は、機能の一部である「アバターフィルター」をメインに活用し、相談者・被相談者の双方がアバターの姿となっての相談が行われ、
大阪市内在住・在勤・在学の女性を対象に、ファイナンシャルプランナーがお金にまつわる悩みについての相談に応じました。

◆実施結果◆
相談参加者への事後アンケートの結果、利用された4人中4人が相談に対しての評価を「大変満足」と回答。
「今後もアバター相談があれば利用したいか」という問いに対しても全員が「利用したい」と答えました。
家計や収支の状況など、プライバシー性の高い内容を含むライフプラン相談において、
利用された相談者さま・ファイナンシャルプランナー双方から
「見た目に引っ張られる余計な印象が排除されるため、相談ごとに集中しやすい」
という点で高い評価をいただき、アバターを通すことで密度が濃い情報のやり取りができるというメリットが見受けられました。

実施の結果