【開催終了】「WITHコロナからOVERコロナ」へ
〜競合店にはない売場の模索〜

アバター接客の可能性について迫る

新型コロナウィルス感染症の拡大で世界が大きく変わろうとしてます。今般のパンデミックを経験したことにより、さまざまな常識が一変し「ニューノーマル時代」が到来しました。この「ニューノーマル時代」を迎えた今、私たち消費者の消費行動にも大きな変化が生まれ、ECの利用が拡がりを見せています。しかし、ECだけでは、消費者の消費行動が満たされるものではありません。本来、消費者にとって買い物は目的の物を購入するだけではなく、気晴らしや娯楽として行われることもあり、予想外にお得な品物を見つける事を楽しみにしている人もいるからです。

私たちはこの「ニューノーマル時代」を「OVERコロナ」の時代と捉え、「OVERコロナ」の時代、 ICT化が加速していく中で、お店で「買いたい」と思える売場とはどういった売場か。その中で非接触ニーズに対応した「アバター接客」とは何か。この2つを軸に今後と可能性について消費者の目線で紐解いていきます。

【こんな方にオススメです】
◎新しい生活様式に合った店頭施策を検討中の方
◎店頭スタッフの人手不足でお困りの方
◎有能な接客スタッフを有効活用したい